Q1. |
利用するにあたっての条件はありますか？ |
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インターネットに接続できるSSL対応ブラウザ（Netscape Communicator
4.06以降、Microsoft Internet Explorer 4.01以降）の利用と電子メールの送受信ができる環境があればご利用いただけます。事前の利用登録などの特別な手続きは不要です。
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Q2. |
利用できるクレジットカードは？ |
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ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＤＣ、ＵＣ、ＵＦＪ（ミリオン）、ダイナース、クレディセゾン、日本信販（ＮＩＣＯＳ）のカードを利用できます。 |
Q3. |
1回あたりの利用限度額はありますか？ |
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クロネコ＠ペイメントでは、１回あたり、最高30万円まで可能です。但し、カードの利用限度額は、ご利用されるカード発行会社で定めれらた限度額がありますので、その範囲内でのご利用となります。カードのご利用限度額については、お持ちのクレジットカード発行会社にお問合せください。
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Q4. |
支払い手続きを行ったが、「手続ができない」の表示がされた場合は？ |
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ご指定されたクレジットカードをご利用することができません（カード利用限度額オーバー等）。
別のクレジットカードをご利用いただくか、お支払い方法の変更となりますのでお手数ですがご購入されたお店まで連絡をしてください。なお、クレジットカードが利用できなかった理由については、ご利用のカード発行会社にお客様ご自身でご確認ください。
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Q5. |
インターネット上のカード決済はセキュリティーの面で問題があると聞きますが？ |
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セキュリティ確保の為にSSLを利用しています。SSLは、情報を暗号化して送ることによるセキュリティ対策を講じております。もちろん当社やお店が購入者様のカード情報を見ることはできません。
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Q6. |
クロネコ＠ペイメントのお支払い手続き画面が表示できない場合は？ |
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１）カード決済の依頼メールが届いたが、カードお支払い手続き画面にリンクしない場合ご利用されているメールソフト等によっては、うまくカードお支払い手続き用の画面にリンクできない場合があります。その場合はリンク先ＵＲＬをコピーし、ブラウザに直接入力してアクセスしてください。（メールソフトによっては、リンク先のＵＲＬが2段に表示される場合がありますのでご注意ください）
２）カード決済用の画面を開くとエラーメッセージが表示される（ JavaScriptエラー、ランタイムエラー、タイムアウトが発生等）、もしくは画面自体が表示されない場合お客様のブラウザーが、SSL,
Cookie, JavaScriptを利用しない設定になっている可能性があります。ブラウザの設定をご確認ください。詳細についてはこちら。
３）上記でも問題が解決できない場合
恐れ入りますが、下記を内容記載の上、お問い合せフォームにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
【ご連絡いただきたい内容】
- 不具合の内容（どのような操作の結果、問題が発生したか）
- エラーメッセージが出ている場合は、そのメッセージ内容
- ご利用されているパソコンのＯＳとブラウーの種類・バージョン名（例：Windows 98, インターネットエクスプローラー5.0等）
- 「ご利用上の注意・推奨環境」ページにある「ブラウザーの設定」が行われているか
- Webサイトの先読みソフトやセキュリティソフト などのご利用の有無
- アクセスしている場所（自宅、社内）
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Q7. |
『セキュリティで保護されているページを表示しようとしています』などのメッセージが表示されますが？ |
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『はい』や『続ける』のボタンをクリックして、アクセスを継続してください。SSLによる安全な通信が確立すると、そのことを示すインジケータがブラウザの特定の箇所に表示されます。
NetScape Navigatorをご利用の場合、ページの上部にブルー・ライン、そして左下に結合した鍵Internet Explorerをご利用の場合は、右下に鍵前のマークが現れます。
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